米兰官方登入入口-賣產品就是賣服務嗎？

對於(yu) 米兰官方登入入口企業(ye) 而言，剪板機刀具產(chan) 品本身就是提供加工產(chan) 品的基礎，米兰官方登入入口如果沒有好的質量，提供好的服務就是無稽之談。

而從(cong) 用戶而言，也許不是如此。站在他們(men) 的角度上，他們(men) 需要的卻可能完全不是產(chan) 品，而隻是達到某種目標的解決(jue) 方案。至於(yu) 這種解決(jue) 方案是通過何種載體(ti) 來實現的，他們(men) 也許並不是十分在意。就像動車或高鐵這樣的產(chan) 品，對於(yu) 旅客來說，是從(cong) 甲地抵達乙地的載體(ti) 之一。如果它能夠快速、安全、舒適地完成運輸旅客的服務，正因為(wei) 如此，在723甬溫線重大動車事故發生後，即使鐵道部宣布高鐵、動車降速，從(cong) 技術上可能沒有問題了，但很多旅客依然不願選擇動車或高鐵。他們(men) 有其它的解決(jue) 方案—飛機、高速公路……。

剪板機刀具用戶經常需要的隻是經濟、可靠地完成加工任務，達到所需要的零件形狀和精度。至於(yu) 用什麽(me) 樣的工藝方法、用什麽(me) 樣的工具或者刀具則不是他們(men) 的關(guan) 注點。也許，這就是用戶的思維模式。他們(men) 需要的就是有針對性的解決(jue) 方案。

那麽(me) ，我們(men) 怎樣才能設計和製造出符合用戶需要的產(chan) 品，從(cong) 而能夠成為(wei) 受客戶青睞的產(chan) 品呢？

我們(men) 首先應該在設計和製造的初始階段就改變我們(men) 的出發點。我們(men) 的出發點不應是設計出一個(ge) 別人是否已經有的產(chan) 品，而是一個(ge) 能夠切實解決(jue) 用戶某種需求的產(chan) 品，從(cong) 而使這些產(chan) 品成為(wei) 我們(men) 解決(jue) 客戶某些需求的解決(jue) 方案中的優(you) 良的載體(ti) 。

為(wei) 了達成這樣一種解決(jue) 方案，我們(men) 首先要深入到客戶中去，了解他們(men) 現實的和潛在的各種需求細節，例如他們(men) 的加工任務是什麽(me) ，他們(men) 的加工難點在哪裏，他們(men) 的現有和將有的生產(chan) 設備是什麽(me) ，他們(men) 在解決(jue) 方案中尤其關(guan) 心的問題是什麽(me) 等等。如果產(chan) 品的設計不能針對用戶的需求，那在給用戶提供解決(jue) 方案時想要得到客戶的青睞就比較困難。

我們(men) 也很需要了解他們(men) 為(wei) 加工中的何種問題而寢食難安。就客戶而言，他們(men) 的主要任務當然是經濟、快速、可靠地滿足他們(men) 客戶的需求，從(cong) 而使他們(men) 在與(yu) 他們(men) 的競爭(zheng) 對手的競爭(zheng) 中處於(yu) 不敗之地。如果我們(men) 提供的解決(jue) 方案和作為(wei) 其載體(ti) 的剪板機刀具產(chan) 品及服務，能夠解決(jue) 他們(men) 的一個(ge) 或者一些長期令他們(men) 頭痛的工藝問題，使他們(men) 能在與(yu) 競爭(zheng) 對手的競爭(zheng) 中縮小差距甚至取得領先，我們(men) 的用戶一定會(hui) 選擇這樣的解決(jue) 方案。

其次，從(cong) 製造而言我們(men) 也需要充分考慮用戶的需要。我們(men) 國內(nei) 的一些剪板機刀具企業(ye) 有時在追求低成本時有些過分，甚至不惜損害產(chan) 品的質量和產(chan) 品的可靠性。為(wei) 什麽(me) 我們(men) 的米兰官方登入入口不如日本，德國的甚至於(yu) 不如台灣的。而我們(men) 國內(nei) 的剪板機刀具廠商太多地注重於(yu) 所謂價(jia) 廉物美，但剪板機刀具質量的不穩定也會(hui) 給剪切產(chan) 品帶來毛刺和瑕疵。對於(yu) 一些精密的產(chan) 品以及要求嚴(yan) 的廠家來說就是不合格品。

第三，我們(men) 要做好服務前的基礎工作，比如我們(men) 應該通過試驗和研究了解和掌握自身剪板機刀具針對不同加工對象的切削參數。這是一個(ge) 費時費力的基礎工作，如果沒有這個(ge) 基礎，我們(men) 能向用戶提供什麽(me) 樣的服務？如果我們(men) 對自身剪板機刀具該用什麽(me) 樣的切削參數胸中無數，給用戶作介紹時底氣不足，用戶很難相信我們(men) 的解決(jue) 方案是成熟的，我們(men) 的解決(jue) 方案是可以信賴的。那樣的話，要用戶能夠使用我們(men) 的產(chan) 品恐怕就會(hui) 更難。從(cong) 這一點而言，提供優(you) 質服務的價(jia) 值的確是非常高的。